Las reglas claras de Horita

Quiénes somos y aceptación

Horita es operada por , con domicilio en («Horita», «nosotros»). Estos términos son un acuerdo entre Horita y la persona que crea una cuenta (el «Usuario»).

Al marcar la casilla «Acepto el aviso de privacidad y los términos de uso» y crear tu cuenta, declaras que leíste y aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Horita.

Qué es Horita

Horita es un software en línea por suscripción con dos productos: la Agenda + expediente médico y el Punto de venta. La Agenda incluye: agenda por día, semana y lista; pacientes y su historial; Consulta digital; recetas en PDF con código QR verificable; expedientes y archivos en la nube; recordatorios por WhatsApp; correos de confirmación de citas; varios consultorios; cierre de caja, finanzas y cajas históricas; y, según el plan, dictado con inteligencia artificial.

El Punto de venta incluye: ventas con ticket por WhatsApp o impreso (en tu propia impresora; Horita no vende ni incluye impresoras, lectores de código de barras ni otro equipo), productos y servicios con código de barras, precios por pieza, caja o paquete, variantes, carga de productos desde Excel o CSV, inventario con entradas y ajustes, cancelación de ventas, corte de caja y reportes de ventas. Con el plan Punto de venta + control de ventas a crédito también incluye ventas a crédito: registro de clientes, saldos, abonos y envío del saldo por WhatsApp. No incluye inteligencia artificial ni facturación electrónica. Está pensado para negocios pequeños: una sola sucursal (una caja e inventario) y hasta 1,100 productos con inventario; los servicios (como copias o impresiones) y los productos ocultos no cuentan para ese límite.

Ventas a crédito. Esta función solo registra lo que el Usuario decide venderle a crédito a sus clientes y los abonos que recibe; Horita no presta dinero, no otorga ni evalúa créditos, no calcula intereses, no cobra a los clientes del Usuario ni responde por los saldos que estos no paguen. El Usuario decide a quién y cuánto fiar, y es el único responsable de cobrar y de cumplir con las leyes que le apliquen. Si el plan con crédito termina, el Usuario ya no podrá registrar nuevas ventas a crédito, pero conserva sus clientes y puede seguir registrando los abonos de los saldos pendientes.

Por ahora están disponibles la Agenda para médicos de cualquier especialidad y el Punto de venta para papelerías. Los demás giros (veterinarias, otros servicios, tiendas y farmacias) aparecen como «muy pronto» y no forman parte del servicio contratado hasta que se activen. La inteligencia artificial solo se ofrece en la agenda para médicos, en el plan Agenda + IA y durante la prueba gratuita. Una misma cuenta puede tener varios servicios (por ejemplo, agenda médica y punto de venta): cada uno tiene su propia prueba gratuita de 8 días y se paga por separado.

Las citas las agenda el Usuario o su personal. Horita no ofrece un sistema para que los pacientes agenden por su cuenta.

Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si ejerces una profesión de la salud, declaras contar con el título y la cédula vigentes que la ley exige.
• La información que registres, en especial tu nombre, especialidad y cédulas, debe ser verdadera y estar actualizada. Aparece en tus recetas y en los mensajes a tus pacientes.
• Cada cuenta es personal. Cuida tu contraseña y no la compartas: eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechas un acceso indebido, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato.
• Debes verificar tu correo para activar la cuenta. Por seguridad, la sesión se cierra tras 60 minutos sin uso.

Prueba gratuita, planes y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y son precios finales: no se suma IVA ni ningún otro cargo.
• Los planes se pagan por adelantado, a elegir: cada semana o cada 4 semanas. El pago cada 4 semanas cuesta alrededor de 10% menos que pagar cuatro semanas por separado. Al terminar la prueba debes contratar un plan para seguir usando el servicio; si no lo haces, Horita puede limitar funciones de tu cuenta, pero conservará tu información durante el plazo indicado en la sección «Cancelación».
• Los pagos se hacen en línea con Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito, o saldo de Mercado Pago; no se acepta pago en efectivo). Horita no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta. El plan se activa en cuanto Mercado Pago confirma el pago.
• Renovación automática. La renovación automática es opcional y solo se activa si tú la eliges: al pagar, la opción «Renovar automáticamente» viene desmarcada y únicamente si la marcas y la autorizas en Mercado Pago, tu plan se cobra solo a tu tarjeta al terminar cada periodo (cada semana o cada 4 semanas, según el plan que elegiste), al precio vigente y con el descuento de tu cupón mientras dure. Te avisamos por correo 3 días antes de cada cobro y antes de cualquier cambio de precio. Puedes cancelarla cuando quieras desde Mis módulos, sin penalización; al cancelarla conservas los días que ya pagaste y no se hacen más cobros. Si un cobro no se puede hacer, Mercado Pago lo reintenta y, mientras tanto, tu plan se detiene al vencer.
• Cupones de descuento. Si al pagar escribes un cupón válido de Horita, obtienes 15% de descuento en tus pagos durante 12 meses contados desde tu primer pago con ese cupón. Se acepta un solo cupón por cuenta, no se puede cambiar por otro ni canjear por dinero, y al terminar los 12 meses se cobra el precio normal vigente. El cupón identifica a la persona que te recomendó Horita.
• Los servicios que agregues a una cuenta que ya tiene uno (por ejemplo, el punto de venta en una cuenta con agenda médica) no tienen prueba gratuita: se pagan desde el primer día.
• Si un pago no se realiza, podremos suspender el servicio hasta regularizarlo. Te avisaremos antes.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días naturales de anticipación. El cambio aplica a partir del siguiente periodo que pagues.
• Puedes cancelar cuando quieras. El periodo ya pagado no se reembolsa por días no usados, salvo que la ley disponga otra cosa o que la falla sea imputable a Horita.

Dictado con inteligencia artificial

• El dictado es una herramienta de apoyo que acomoda lo que tú dictas en los campos de la nota. No diagnostica, no prescribe y no sustituye tu criterio profesional.
• La IA puede equivocarse u omitir información. Debes revisar y corregir el resultado antes de guardarlo; lo que se guarde en la nota es tu responsabilidad.
• Solo está disponible en la prueba y en el plan Agenda + IA, con un límite diario para evitar abusos. Puede no estar disponible temporalmente por fallas del proveedor.
• No dictes información que no sea necesaria para la consulta.

Tu responsabilidad profesional

• Horita es un software de organización. No presta servicios médicos y no es responsable de los diagnósticos, tratamientos, recetas ni de la atención que des a tus pacientes.
• Te corresponde cumplir la normatividad aplicable a tu práctica, como la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, la Ley General de Salud, el Reglamento de Insumos para la Salud y las reglas de COFEPRIS. Los medicamentos controlados de los grupos I a III requieren el recetario especial autorizado; Horita no lo sustituye.
• Horita no está certificado como Sistema de Información de Registro Electrónico para la Salud conforme a la NOM-024-SSA3-2012. Si tu institución o un contrato te lo exigen, verifica antes de usar Horita como tu único expediente.
• El código QR de la receta permite comprobar que la emitiste desde tu cuenta, pero no reemplaza tu firma cuando la ley la exija.

Datos de tus pacientes

Respecto de los datos de tus pacientes, tú eres el responsable y Horita actúa como encargado. Por eso:

• Debes informar a tus pacientes con tu propio aviso de privacidad y obtener su consentimiento expreso para tratar sus datos de salud, y para contactarlos por correo o WhatsApp.
• Horita trata esos datos solo para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones, con la confidencialidad y las medidas de seguridad descritas en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos como acuerdo de encargo.
• Autorizas a Horita a usar a los proveedores tecnológicos listados en el Aviso de privacidad (por ejemplo, la nube de Google y el proveedor de correo) para guardar y procesar esa información, incluso fuera de México.
• Si un paciente nos pide ejercer sus derechos, te canalizaremos su solicitud y te apoyaremos para atenderla.

Correos y recordatorios a pacientes

• Los correos de citas salen de una dirección de Horita, a nombre de tu consultorio, y las respuestas te llegan a tu correo. Hay un límite diario de envíos para prevenir abusos.
• Los recordatorios por WhatsApp se abren en tu propio WhatsApp con el mensaje listo: tú decides si los envías y eres responsable de cumplir las reglas de WhatsApp.
• No uses Horita para enviar publicidad no solicitada ni mensajes ajenos a la atención de tus pacientes.

Uso permitido

No puedes:

• Usar Horita para actividades ilícitas, para emitir recetas o documentos falsos, o para suplantar a otro profesional.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros Usuarios, vulnerar la seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización, o interferir con el servicio.
• Copiar, modificar, descompilar, revender o sublicenciar el software, ni hacer ingeniería inversa, salvo lo que la ley permita expresamente.
• Subir archivos con virus o contenido que no tenga relación con la atención de tus pacientes.
• Automatizar el uso (robots, extracción masiva) o usar la IA fuera de la Consulta digital.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o cancelar tu cuenta, avisándote cuando sea posible.

Propiedad intelectual

El software, la marca Horita, el diseño, los textos y los demás elementos de la plataforma son propiedad de Horita o de sus licenciantes. Te damos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usar Horita mientras tu cuenta esté vigente. La información que tú registras es tuya.

Disponibilidad, cambios y respaldos

• Trabajamos para que Horita esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores. Avisaremos con anticipación cuando el mantenimiento esté programado.
• Horita puede mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de tu plan, te avisaremos y podrás cancelar sin penalización.
• Guardamos tu información en la nube con sus propios mecanismos de respaldo. Aun así, te recomendamos conservar copia de los documentos que la ley te obliga a guardar.

Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Horita no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso del servicio o de su falta de disponibilidad. Tampoco responde por decisiones clínicas, por el contenido que registres ni por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control. En todo caso, la responsabilidad total de Horita frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni la responsabilidad que la ley no permite excluir.

Cancelación de la cuenta

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a .
• Al cancelar, durante 30 días naturales podrás pedir una copia de tu información. Después la suprimiremos conforme al Aviso de privacidad.
• Horita puede cancelar cuentas por incumplimiento grave de estos términos, por mandato de autoridad o si deja de prestar el servicio. En este último caso te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación para que descargues tu información.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en horita.mx/terminos.html. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del sistema al menos 15 días naturales antes de que aplique. Si sigues usando Horita después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de , sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Contacto

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